近日,雷鳴科化公司針對(duì)田箐粉廠私自更改配方影響到產(chǎn)品質(zhì)量和一個(gè)生產(chǎn)型子公司因產(chǎn)品質(zhì)量影響市場(chǎng)銷(xiāo)售的兩起事故進(jìn)行了問(wèn)責(zé),對(duì)主要負(fù)責(zé)人分別給予撤職和誡勉談話的重罰。這是公司全面加強(qiáng)質(zhì)量管理的一個(gè)縮影。
該公司是全國(guó)民爆行業(yè)第一家上市單位,是直接搏擊市場(chǎng)的實(shí)體型企業(yè)。為此,公司始終把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為首要目標(biāo)追求。堅(jiān)持把質(zhì)量作為發(fā)展自我,贏得市場(chǎng)的“生命線”和提升公司知名度、美譽(yù)度的根本保證。從原材料入廠、半成品加工到成品檢驗(yàn)、入庫(kù),全過(guò)程進(jìn)行檢查驗(yàn)收,規(guī)范程序管理。原材料入廠是確保產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)口,公司質(zhì)檢人員本著高度負(fù)責(zé)的使命感,公開(kāi)承諾了不接受供應(yīng)商任何好處在內(nèi)的6條廉潔自律規(guī)定,對(duì)不合格的材料一律拒之門(mén)外。一次,在檢驗(yàn)供應(yīng)商送來(lái)的一罐液態(tài)硝酸銨時(shí),發(fā)現(xiàn)其PH值達(dá)不到規(guī)定要求,質(zhì)檢人員沒(méi)有因廠家是老關(guān)系、熟面孔等關(guān)系,堅(jiān)持原則退回了這批原材料,維護(hù)了公司的利益。
公司在水膠、乳化和雷管三大主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)車(chē)間都配備了專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量檢查人員,質(zhì)檢人員每天跟班蹲點(diǎn),巡回檢查,增加檢驗(yàn)頻率,嚴(yán)格成品和半成品過(guò)程監(jiān)督,每天以報(bào)表的形式及時(shí)向公司反饋三大產(chǎn)品質(zhì)量情況。為檢測(cè)成品的質(zhì)量狀況,質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)當(dāng)天生產(chǎn)出的產(chǎn)品按照千分比進(jìn)行抽取檢查,重點(diǎn)檢驗(yàn)雷管在起爆的力度和秒量、炸藥在爆速、殉爆、猛度等方面的指標(biāo)參數(shù)是否達(dá)到規(guī)定要求。同時(shí),定期組織質(zhì)量檢查人員對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品做儲(chǔ)存性能試驗(yàn),當(dāng)確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后,才準(zhǔn)許產(chǎn)品裝車(chē)出庫(kù)發(fā)到客戶手中,杜絕了因產(chǎn)品存放時(shí)間長(zhǎng),質(zhì)量衰減,影響質(zhì)量的問(wèn)題。
此外,公司技術(shù)服務(wù)人員心系客戶,建立了定期回訪制度,及時(shí)跟蹤服務(wù)指導(dǎo),幫助客戶進(jìn)行正確的產(chǎn)品操作使用培訓(xùn),避免了因使用不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量下降問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和熱情周到的售后服務(wù)質(zhì)量,極大提高了客戶的滿意度,不僅穩(wěn)定了老客戶而且招來(lái)了新的客戶慕名前來(lái)與公司合作,進(jìn)一步拓展了市場(chǎng),公司發(fā)展健康穩(wěn)健。
(責(zé)編 姚春雷)